Políticas de garantía y devoluciones

¡Nuestro primordial objetivo es que todos nuestros clientes estén satisfechos con su compra! 

Por lo tanto, detallamos a continuación lo siguientes aspectos a considerar:

  1. Se reciben para cambio únicamente prendas que no han sido usadas y que se encuentren en perfectas condiciones, con las etiquetas originales y la factura correspondiente.
  2. No se realizan cambios si la prenda se encuentra manchada, sucia o alterada por el cliente.
  3. Las devoluciones deberán realizarse antes de los 30 días naturales de haber efectuado la compra.
  4. El cliente deberá asumir los costos de envío, siendo el responsable de hacer llegar la devolución a nuestra dirección física, ya sea por su propio medio o mediante Correos de Costa Rica.
  5.  Böëna Boutique no se hace responsable de extravíos de mercadería en la devolución.
  6. En caso de que el artículo a cambiar no se encuentre disponible en inventario, podrá ser cambiado por otro.
  7. Si el cliente desea adquirir una prenda de mayor precio a la que está devolviendo, puede pagar la diferencia del costo.
  8. Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de recibido en nuestras instalaciones. El cliente será informado apenas el cambio haya sido efectuado.
  9. Bajo ninguna circunstancia Böëna Boutique realizará reembolsos de dinero.

POLÍTICA DE GARANTÍA:

Todas nuestras prendas y accesorios cuentan con 30 días naturales de garantía. La garantía cubre sobre defectos de fábrica y no es aplicable en caso de mal uso del producto.La garantía cubre prendas en oferta, accesorios, mercadería de precio regular y apartados.

Tener en consideración los siguientes aspectos relacionados al proceso para reclamos de garantía:

  1. El plazo establecido para poder realizar un reclamo de garantía según la Ley al Consumidor será de 30 días después de recibido el producto. 
  2. El cliente deberá comunicarse por medio de nuestras redes sociales, al 8563-8339 o al info@boenaboutique.com indicando los siguientes datos:
  • Nombre completo.
  • Número de teléfono.
  • Número de Orden.
  • Fotografía de la prenda donde se muestran los daños.
  • Fotografía de la factura
  1. Para ser efectiva la garantía el cliente reconoce que los costos de envío corren por su cuenta, y que no serán reconocidos o reembolsados por Böëna Boutique 
  2. En caso de que el artículo a cambiar no se encuentre disponible en inventario, podrá ser cambiado por otro.
  3. Si el cliente desea adquirir una prenda de mayor precio a la que está reclamando en garantía puede pagar la diferencia del costo.
  4. Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de recibido en nuestras instalaciones. El cliente será informado apenas el cambio haya sido efectuado.
  5. Bajo ninguna circunstancia Böëna Boutique realizará reembolsos de dinero.
  6. Los productos que vendemos  por un tema de control de calidad, siempre son revisados antes de salir a su destino para evitar situaciones e inconvenientes.

NO APLICA LA GARANTÍA NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Por favor tomar en consideración que bajo los siguientes escenarios la garantía no será aplicable:

  1. Prendas mal lavadas, con manchas de detergentes, cloro o mezcla con otras prendas.
  2. Prendas quemadas o alteradas.
  3. Prendas deterioradas por no seguir instrucciones de lavado explícitas en etiquetas.